Ochrana osobních údajů

Úvod

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tato stránka vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní informace v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jako správce osobních údajů jsme odpovědní za zpracování vašich dat transparentním a zákonným způsobem. Níže naleznete podrobné informace o našich postupech.

1. Shromažďování osobních údajů

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme následující typy osobních údajů:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Komunikační údaje: Obsah zpráv zaslaných přes kontaktní formulář
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, cookies
• Údaje o chování: Navštívené stránky, doba strávená na webu, způsob interakce s obsahem

Jak shromažďujeme údaje

• Kontaktní formuláře: Když nám zasíláte dotazy nebo žádosti o informace
• Cookies a podobné technologie: Automaticky při návštěvě našeho webu
• Analytické nástroje: Prostřednictvím služeb třetích stran jako Google Analytics

2. Použití osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Poskytování služeb: Odpovídání na vaše dotazy, poskytování informací o kurzech a zpracování registrací
• Zlepšování našich služeb: Analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů pro optimalizaci obsahu a funkcí
• Marketingová komunikace: Zasílání informací o kurzech, novinkách a speciálních nabídkách (pouze se souhlasem)
• Plnění právních povinností: Vedení evidence pro daňové a účetní účely
• Zabezpečení webu: Detekce a prevence podvodů, ochrana před kybernetickými útoky

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Souhlas: Zpracování údajů pro marketingové účely a nezbytné cookies vyžaduje váš výslovný souhlas
• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro poskytnutí našich služeb a odpovědi na vaše dotazy
• Oprávněný zájem: Zlepšování našich služeb, zabezpečení webu a prevence podvodů
• Právní povinnost: Uchování údajů pro daňové a účetní účely

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé technických služeb: Hostingové služby, e-mailové platformy, nástroje pro správu vztahů se zákazníky
• Analytické služby: Google Analytics pro měření návštěvnosti a chování uživatelů
• Platební služby: Zpracovatelé plateb pro bezpečné zpracování transakcí
• Právní a regulační orgány: Pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a musí dodržovat GDPR a další právní předpisy.

5. Ochrana osobních údajů

Implementovali jsme následující technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů:

• Šifrování: SSL/TLS certifikáty pro šifrování přenosu dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery
• Přístupové kontroly: Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity: Testování a aktualizace bezpečnostních opatření
• Zabezpečené úložiště: Uložení dat na zabezpečených serverech s pravidelným zálohováním
• Školení zaměstnanců: Pravidelná školení o ochraně osobních údajů a bezpečnosti informací

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Kontaktní údaje: Po dobu trvání obchodního vztahu a následně 3 roky pro případné reklamace
• Účetní doklady: 10 let v souladu s daňovými předpisy
• Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo 5 let od poslední interakce
• Analytická data: Agregovaná data anonymně bez časového omezení

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje a jaké konkrétně
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich osobních údajů
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování za určitých okolností
• Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo podat stížnost: Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Vaše žádosti vyřídíme do 30 dnů.